党建引领红色物业   精致服务情暖万家

小区的卫生更干净了、绿植更多了、车辆停放有序了、邻里互动更多了、业主与物业关系融洽了......这是威海建城物业公司接管城建华庭、半岛印象、城建兰庭三个小区物业后，呈现的新景象。

建立红色物业阵地，吹响物业党建“集结号”

为将党建工作与物业工作融合开展，集团党委坚持党建引领红色物业管理模式，专门成立了建城物业党支部，打造“精致服务，情暖万家”的特色支部党建品牌。将党员分配到各小区中，设置党员先锋示范岗，实现党的工作全覆盖，让党旗飘扬在物业管理“第一线”；在一楼设置业主接待大厅，对业主公开办事制度、办事纪律、服务内容、缴费标准等，晾晒服务账单；设置业主活动室和阅览室，为广大业主提供健身、休闲娱乐、学习场所；在楼道及走廊里展示“革命发展历程”“习近平新时代中国特色社会主义思想”“十五条打造红色物业路线图”等展板，时刻提醒大家要守初心、担使命、找差距、抓落实；设置红色物业议事厅，全力构建“城建集团党委+物业党支部+社区党支部+业主委员会”的多方联动模式，形成共建、共管、共治、共享的良好氛围；在小区主出入口醒目位置，设置红色物业服务宣传栏及红色物业标志等红色党建元素，展示企业管理文化、邻里和谐文化及“礼、义、孝、爱、善”等传统文化元素，增强小区文化底蕴；在各单元楼里设置展示栏，公开红色管家、社区网格员信息、民生热线电话以及信息通知栏，为业主提供便捷服务。

推进精致管理，实现服务群众“零距离”

城建华庭、半岛印象、城建兰庭三个小区虽是新项目，但由于前期物业管理服务不专业、不规范，造成很多“新小区的老问题”难以解决，从而引起业主的不满。建城物业在接管后，对各项目存在的问题进行摸排统计，了解客户需求，按照集团党委的部署和要求，从以下六个方面解决问题。一是成立督办小组，加快解决工程质量问题，修整小区道路、台阶等整改项目95项，对于业主提出的小修小堵等维修诉求力争10分钟到达现场，半小时化解问题；二是加速解决久拖不解的历史遗留问题，检修保养每部电梯、全面检查消防设备、彻底维修可视对讲机，以实际行动切实解决了长期困扰业主的问题；三是绿化工程全面升级改造，做到草皮复绿、消除斑秃、定期修剪、准时灌溉、及时除草；四是提高日常管理，建立了“6S管理模式”即整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全，每日清扫公共区域卫生、每周清洗垃圾桶、地下车库地面；坚持“三会制度”即每日晨会、每周例会、每月汇报会，确保各项工作跟踪落实到位；五是提升全员能力素质，定期组织全员岗位大练兵，发挥退伍军人特长对保安进行军事化训练，规范提升服务标准；六是把业主关注的“关键小事”作为“服务大事”来抓，疫情期间他们不顾个人安危、听从指挥、服从安排、肩负重任，奋战在防疫最前线，平时帮助业主找到走失的孩子、雪天清扫积雪、寻找丢失的钥匙等小事更是做了很多，真正做到想业主之所想，解业主之所忧；举办“写春联、送祝福”活动，端午节为业主送祈福贺卡等丰富多彩的活动，满足业主对物业服务品质更高需求和对美好生活的追求。

建城物业的真诚贴心服务赢得了广大业主的一致好评，很多业主在微信群里向物业公司表示感谢，并且表示要与物业一起把小区建设的更加美好，目前已经形成了党建引领作用明显、服务管理更加精细、人居环境舒适和谐的物业管理服务新局面。建城物业将继续坚持党建引领红色物业管理模式，以“规范化、专业化、精细化、个性化”为管理目标，把提升业主生活品质作为服务宗旨，争创“红色引擎”示范点，争做红色物业示范标杆企业！